Содержание
Под этим термином подразумевается целый спектр действий, осуществляемых продавцом для реализации товара. Начало фулфилмента происходит с момента совершения покупателем приобретения в интернет-магазине до момента вручения ему товара. Под фулфилментом подразумевается и логистическая обработка покупки. Фирма, предоставляющая услуги доставки, берёт на себя все тонкости, связанные с фулфилментом.
Основные этапы услуги включают в себя:
- приём заказа и его оформление;
- упаковку и проверку комплектности товара;
- при необходимости предоставляются услуги по хранению покупок;
- доставку в пункт размещения или лично покупателю.
Фулфилмент включает в себя и расчёт денежных средств. При необходимости осуществляется оформление возвратов товаров.
Все операции: приём товара, его погрузка-разгрузка и транспортировка — все это требует серьёзных финансовых затрат, которые необходимо направлять на заработную плату сотрудников. Постоянных финансовых вливаний требует и приобретение мебели или техники, необходимой для организации рабочего процесса. В некоторых случаях затраты на организацию бизнес-процесса превышают его прибыль. Именно фулфилмент помогает оптимизировать организации рабочего процесса, избавив предпринимателя от лишних хлопот.
Фулфилмент — что это?
По мнению специалистов существует шесть основных задач, без выполнения которых интернет-магазин не будет успешно развиваться:
- приём товарных ценностей;
- их размещение и хранение;
- упаковка;
- комплектность;
- транспортировка покупки к владельцу;
- оформление возврата.
Это список главных услуг, которые оказывают своим клиентам фирмы, занимающиеся фулфилментом. Некоторые нюансы конкретного заказа решаются персонально. Например, организация транспортировки в другие страны. Осуществляется и поиск или проверка благонадёжности поставщиков. Деятельность некоторых интернет-магазинов организовывается по более простым схемам.
Кому выгодно использование фулфилмента?
Все интернет-магазины, занимающиеся расширением своего бизнеса, вынуждены сталкиваться с проблемой размещения товаров и развития складов. Предпринимателю необходимо позаботиться о поиске подходящего помещения или о заключении договора аренды склада. Необходимо также нанять персонал. Если у предпринимателя достаточная сумма стартового капитала, то лучше начинать дело с приобретения собственного склада. Другое дело, если старт бизнеса осуществляется с минимальным размером капитала. В этом случае поиск склада превращается в настоящую проблему. Интернет-магазины со средним оборотом капитала могут выбрать два направления: аутсорсинг склада и инвестиции в логистическое направление. Если предприниматель не реализует скоропортящуюся продукцию, то ему предпочтительней выбрать первый вариант. Отнюдь не главной задачей в бизнесе является управление складом. Предпочтительнее изучить потребительский спрос населения, выбрать достойный товарный ассортимент и организовать доставку от продавца к покупателю. Организация транспортировки товара — достаточно сложный процесс, который лучше доверить профессионалам. Компании, предоставляющие услуги фулфилмента, способны организовать процесс доставки товара на оптимальных условиях с минимальными денежными и временными затратами.
Одно из основных преимуществ услуги для предпринимателя — отсутствие необходимости на поиск подходящей транспортной компании, информационного обеспечения и курьерских служб.
