Содержание
Продажи на Wildberries начинают приносить результат только тогда, когда все настроено правильно — от модели поставки до заполнения карточки. Ошибки при запуске блокируют попадание в поиск, мешают пройти модерацию или приводят к штрафам. Самые частые проблемы — это технические недоработки, которые не очевидны новичкам. Независимо от того, делаете ли вы все сами или планируете заказать подключение к Wildberries, изучите наш чек-лист.
Неполный комплект документов
На этапе регистрации многие продавцы подают неполный или некорректный пакет документов. Например, ИП без нужных кодов ОКВЭД, неподписанная оферта, устаревшая ЭЦП или отсутствие доступа к Госуслугам. На проверке платформа отклоняет заявку без расшифровки причины. В результате регистрация может занять несколько недель.
Некорректный выбор модели поставки
Новички в большинстве случаев выбирают модель FBO, не просчитав логистику. Отправка на удаленный склад без тарифа на доставку делает работу в минусовой. При выборе FBS забывают активировать систему маркировки, а при RFBS — не подключаются к нужным сервисам. Все это приводит к невозможности создать поставку, ошибкам в ЛК и задержкам. Обязательно учитывайте, откуда будет отправляться товар, кто отвечает за упаковку, какие тарифы действуют в регионе, и кто будет обрабатывать возвраты.
Ошибки в загрузке карточек
Платформа автоматически блокирует карточки, у которых фото не соответствует требованиям (неправильный фон, логотипы, коллажи). Часто встречаются дубли штрихкодов — особенно при загрузке из Excel-файлов. Ошибки в характеристиках — вес, габариты, материал — мешают пройти модерацию или неправильно индексируются в поиске. Если все загружается вручную, ошибки случаются чаще. При подключении к Wildberries с помощью агентства обычно используется шаблон, в котором уже учтены все требования площадки.
Неправильное ценообразование
Многие новые селлеры ориентируются на конкурентов, не учитывая комиссии, логистику, упаковку, налоги и акции. В итоге цена уходит в минус уже при первом заказе, особенно если включена автоскидка, а логистика не оптимизирована. Некоторые категории имеют фиксированный ценовой коридор, выйти за который нельзя — и продавец просто не сможет выставить адекватную цену. Юнит-экономика нужно рассчитать до загрузки карточки. В противном случае товар будет продаваться в убыток даже при высоком спросе.
Проблемы на первом складе
На первом складе чаще всего выявляются ошибки: неправильная упаковка, отсутствие маркировки, нарушенная паллетизация. Если поставка не соответствует регламенту, ее разворачивают. Если ошибка повторится, возможен штраф. Даже на FBS ошибки в упаковке приводят к блокировке карточки — например, если товар разбивается или не соответствует габаритам, заявленным в карточке.
Чтобы не тратить первую поставку на «обучение», лучше сразу пройти подготовку по техрегламенту склада и сверить упаковку с требованиями WB. В рамках услуги подключения к Wildberries это входит в базовую часть подготовки.
